He recibido un paquete, pero me faltan cosas

Algunos de nuestros ítems son grandes y no se pueden enviar todos juntos. Las tablas se envían por separado. Chalecos, trajes y otros ítems se envían en paquetes más pequeños.

No he recibido la confirmación del pedido

A veces llega en la bandeja de Spam, por favor compruébelo antes de contactarnos de nuevo.

Quiero añadir un producto a mi pedido

Envíe el nombre y talla del producto por email y lo añadiremos, luego le enviaremos un link para el pago.

¿El link de seguimiento dice que mi paquete pesa 1 kg?

Todos los paquetes pesan 1kg en el sistema, se actualiza cuando el transportista lo escanea.

He recibido distintos emails de distintas compañías de reparto.

Enviamos paquetes de con DHL. 

El precio en mi email de seguimiento no es correcto

A veces el precio puede salir sin el IVA. Puedes comprobar el precio total completo en la confirmación del pedido.

No hay actividad en mi link de seguimiento

Pueden pasar hasta 48h hasta conseguir una actualización. Si el pedido se envió el viernes, podrás comprobar el seguimiento el siguiente día laborable.

No puedo escoger una oficina de correos específica

Cuando enviamos el paquete, el sistema automáticamente escoge la oficina más cercana a la dirección proporcionada y recibes la información por email.

No he recibido mi pedido

Para algunos productos, el tiempo de entrega es más largo. Esto se suele indicar en la descripción del producto, sino contacte con atención al cliente y le atenderemos con una sonrisa.

Me gustaría devolver mi pedido. ¿Cómo lo hago?

¡Es muy fácil y rápido!Lee más aquí.